こんにちは。nagisaです。
先日、Appleのアドバイザーとスペシャリストの方に電話対応してもらう機会がありました。
これ。私のiPhoneXS256GBモデルなのですが…。iOS14にアップデートして、気がついたらこんなことに…。
PBって、ペタバイトか！！
GBの1000倍がTB、その1000倍がPB！？
そりゃあ、iMacでバックアップできないわけだ。
アドバイザーとスペシャリストさんには、私のiMacの不具合の可能性をひとつひとつ潰してもらいました。iTunesを入れ直したり、そもそものHigh Sierraを入れ直したり。
iTunesでバックアップできなくなった原因を一緒にリモートでお手伝いしていただきました。
本当に、Appleのサポートは素晴らしいと思いました。
結果的には、iMacの問題ではなくiOS14をインストールしていたiPhoneに問題があるだろうというところまで行き着きました。
翌日、iCloudにバックアップを取ることができたので、iPhoneを工場出荷状態にし、バックアップから復元。
なんとか治りました！6.6MB。
うん、これが普通だよね。
ありがとうございました。Appleのサポートの皆さん。
