2020-11-03

Appleのスペシャリスト

スマートフォンライフログ iPhone

こんにちは。nagisaです。

先日、Appleのアドバイザーとスペシャリストの方に電話対応してもらう機会がありました。

これ。私のiPhoneXS256GBモデルなのですが…。iOS14にアップデートして、気がついたらこんなことに…。

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PBって、ペタバイトか！！

GBの1000倍がTB、その1000倍がPB！？

そりゃあ、iMacでバックアップできないわけだ。

アドバイザーとスペシャリストさんには、私のiMacの不具合の可能性をひとつひとつ潰してもらいました。iTunesを入れ直したり、そもそものHigh Sierraを入れ直したり。

iTunesでバックアップできなくなった原因を一緒にリモートでお手伝いしていただきました。

本当に、Appleのサポートは素晴らしいと思いました。

結果的には、iMacの問題ではなくiOS14をインストールしていたiPhoneに問題があるだろうというところまで行き着きました。

翌日、iCloudにバックアップを取ることができたので、iPhoneを工場出荷状態にし、バックアップから復元。

なんとか治りました！6.6MB。

うん、これが普通だよね。

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ありがとうございました。Appleのサポートの皆さん。

2020-08-23

わかる人はiPhoneを楽に使ってるけど

スマートフォンライフログ

相方の知人から、iPhone📱の不具合について尋ねられたので、できる限りの知識で答えてみました。なんとなく、メモアプリに残しててもと思い、ブログに残すことにしました。

間違っていたら、すいません(汗)。

今iPhoneを4年くらい使ってるんだけど、最近調子が悪く（昨日急に音が出なくなったり、電池が熱くなったり‥）これは買い替えか！？

→ これは、バッテリーの寿命が大きな原因だと思います。4年使用中に１度もバッテリー交換をしていないということであれば、まさに！というところです。勝手に再起動するとかないですか？

前にパソコンでバックアップとったことがあるけど、そのバックアップデータを移したら中身がみんな移るのかな？？

→ 4年も使っている機種となると、iPhone6くらいでしょうか？この機種は、iOS【内部のシステム】のアップデートから外れました。今後のOSの更新はありません。セキュリティ的なことからも、機種変を勧めます。価格的なことがネックになるようならSIMフリーのiPhoneSE2がおすすめ。もしくは、iPhone8など型落ちのものを中古ショップで買うという方法もあります。

→ 今のiPhoneのデータはパソコンにもしiTunesが導入してあれば、そちらにバックアップをとってください。
もしないようなら、iCloudというAppleのクラウドストレージサービスを使うといいです。しかしながら、無料で使えるのは5GBまでなので、バックアップするには有料プランに入って容量を増やす必要があります。

【バックアップ方法】
iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート

そしたらこの古い携帯はどう処分したら良いのでしょうか‥？？

→ 無理に処分する必要はありません。バックアップがうまくいかない時に備えて持っておいて問題ないです。

最低限、iPhoneの中に残っている写真と動画だけは残したいんです。

→ Googleアカウントを持っていますか？写真は無制限（多少の縮小はありますが、L版の印刷ならばわからないくらい）で保存できるサービスがあります。 Googleフォトというサービスです。iPhone用のアプリがあります。動画も別枠にはなりますが、多分無料の容量内で収まるはず。

【Googleフォト】

Google フォト - 思い出を何枚でも保存、見たいときにはすぐに見つかる

【わかりやすい解説記事】

Googleフォトの使い方超入門──容量無制限で写真・動画をバックアップ【iPhone／Android／PC】 | アプリオ

以上のやりとりでした。

印象的なことは、iPhoneをdocomoショップで契約手続きしたらしいのですが、対応があまり良くなくて、また行くのが嫌だなーっておっしゃっていたこと。

4年前のことなのに今でもそう思うって、よっぽどだったんだろうなぁ。